ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข (“T&C”) เหล่านี้มีผลกับคุณ (“คุณ” หรือ “ลูกค้า) และ Gotogate International AB (“เรา” หรือ “พกเรา”) ในฐานะไซต์บริการให้บริการจอง th.gotogate.com (เรียกต่อจากนี้ว่า “ไซต์บริการ”) กรุณาอ่าน T&C นี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานไซต์บริการนี้ การใช้ไซต์บริการนี้จะถือว่าคุณยอมรับที่จะปฏิบัติตาม T&C ที่กำหนด หากคุณไม่ยอมรับ T&C เหล่านี้ กรุณาหยุดใช้ไซต์บริการและออกจากเว็บไซต์บริการนี้

คุณจะต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และใช้งานในฐานะผู้ใช้ส่วนบุคคลเพื่อทำรายการจองทางไซต์บริการเท่านั้น ผู้ใช้ส่วนบุคคลแตกต่างจากนิติบุคคล โดยหมายถึงบุคคลธรรมดาที่มีการทำธุรกรรมทางกฎหมายที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์และ/หรือการประกอบอาชีพอิสระ

ผู้ให้บริการไซต์บริการและพันธมิตรตามสัญญาข้อตกลงของคุณสำหรับใช้ไซต์บริการนี้คือ:

Gotogate International AB (Gotogate)
Box 1340
SE-751 43 Uppsala, Sweden

อีเมล: customerservice@Gotogate.support
โทรศัพท์: +66 243 047 83

T&C มีกำหนดไว้ดังนี้

สารบัญ

1. ขอบเขตการให้บริการ
2. กระบวนการจองและข้อมูลการติดต่อ
3. การประสานการจองเที่ยวบิน
4. ประสานการจองที่พัก
5. ประสานการจองรถเช่า
6. เงื่อนไขพิเศษสำหรับการประสานงานด้านการจองบริการต่าง ๆ
7. ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่าและเงื่อนไขด้านสุขภาพ
8. บริการของเรา
9. ค่าบริการและการชำระเงิน
10. การเรียกร้องสินไหม
11. สิทธิ์ของลูกค้าภายใต้ข้อบังคับของ EU
12. ความรับผิดชอบ
13. กฎหมายที่บังคับใช้และการยุติข้อพิพาท
14. การปกป้องข้อมูล
15. เงื่อนไขพิเศษที่มีผลบังคับใช้กับสายการบินบางแห่ง

ภาคผนวก 1 - ค่าธรรมเนียมบริการช่วยเหลือ 

1. ขอบเขตการให้บริการ
   1. การประสานบริการด้านการเดินทาง
      1. สำหรับบริการจองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ประกันการเดินทาง รถไฟและบริการเช่ารถที่ให้บริการผ่านไซต์บริการนี้ (เรียกรวมเป็น “บริการด้านการเดินทาง”) เราจัดบริการประสานงานด้านการเดินทางให้ตามขีดความสามารถที่เราสามารถดำเนินการได้ในฐานะคนกลางระหว่างคุณและผู้ให้บริการ (บริการประสานงานด้านการเดินทางของเราเรียกว่า “บริการประสานงาน”) ด้วยเหตุนี้บทบาทและหน้าที่ของเราจึงจำกัดเฉพาะการประสานบริการด้านการเดินทางที่จัดโดยบุคคลภายนอก เช่น สายการบิน บริษัทท่องเที่ยว โรงแรม ผู้ให้ประกัน บริษัทเช่ารถยนต์หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ (เรียกต่อจากนี้ว่า "ผู้ให้บริการ" หรือ “สายการบิน” แล้วแต่กรณี)
      2. ดังนั้นข้อตกลงในการจัดบริการด้านการเดินทางจริง (เช่น สัญญาท่องเที่ยว สัญญาประกันภัยหรือข้อตกลงเช่ารถ) จะมีผลโดยตรงระหว่างคุณและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เราไม่ใช่ผู้ให้บริการร่วมสำหรับบริการด้านการเดินทาง และไม่ได้เป็นคู่สัญญาใด ๆ ระหว่างคุณและผู้ให้บริการเหล่านี้
      3. การใช้ไซต์บริการนี้เพื่อจัดซื้อบริการด้านการเดินทางหมายถึงคุณให้อนุญาตแก่เราในการจัดบริการประสานงานเพื่อารประสานกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในนามของคุณ รวมทั้งในการประสานกับระบบชำระเงินสำหรับบริการด้านการเดินทางเหล่านี้เพื่อดูแลธุรกรรมระหว่างคุณและผู้ให้บริการ
      4. ความรับผิดชอบในการจัดบริการด้านการเดินทางที่มีการประสานผ่านทางไซต์บริการนี้เป็นของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น ในการปฏิบัติหน้าที่ของเราในฐานะคนกลางไม่ได้เป็นการแสดงตัวรับผิดใด ๆ เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่จัดให้โดยผู้ให้บริการ และเราไม่ได้แสดงตัวหรือรับประกัน (ทั้งโดยแจ้งหรือโดยนัย) ใด ๆ เกี่ยวกับความเหมาะสมหรือคุณภาพของบริการด้านการเดินทางที่มีการประสานผ่านทางไซต์บริการนี้ สำหรับการเรียกร้องใด ๆ ของคุณเนื่องจากการจัดหรือไม่จัดบริการด้านการเดินทางเหล่านี้ ผู้ให้บริการคือผู้ที่จะต้องรับเรื่องไปดำเนินการ
      5. หากคุณมีการแจ้งเงื่อนไขใด ๆ เป็นพิเศษ (เช่น อาหารพิเศษ สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ หรือเบาะนั่งสำหรับเด็ก) ขณะจองบริการด้านการเดินทาง เราจะแจ้งความต้องการของคุณไปยังผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้เราไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ ในการกำกับดูแลให้ผู้ให้บริการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ตามที่คุณร้องขอ
   2. บริการของเรา นอกเหนือจากบริการประสานงานตามที่ระบุในข้อ 1.1 ข้างต้น ยังมีบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ (นอกเหนือจากบริการด้านการเดินทาง) ที่จัดไว้ผ่านทางไซต์บริการ ซึ่งเราเป็นผู้จัดหาโดยตรง สำหรับบริการเพิ่มเติมเหล่านี้ จะถือว่าคุณทำสัญญาข้อตกลงโดยตรงกับเรา ไม่ว่าในกรณีใด ๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตการให้บริการของเราซึ่งไม่ใช่บริการที่ประสานกับผู้ให้บริการจากภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการของเราอาจแตกต่างกันไปตามช่วงเวลา บริการบางส่วนของเรามีระบุไว้ในข้อ 8 ดูรายละเอียดบริการเพิ่มเติมที่ไม่ได้กำหนดใน T&C เหล่านี้ได้จากรายละเอียดส่วนบริการเพิ่มเติม รวมทั้งส่วนข้อมูลค่าธรรมเนียม ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมของเราสำหรับการจองและใช้บริการ โดยจะมีแจ้งให้คุณทราบระหว่างกระบวนการจอง
   3. เงื่อนไขภายใต้สัญญาข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง
      1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ครอบคลุมบริการประสานงานภายใต้เงื่อนไขในข้อ 1.1 และบริการของเราเองภายใต้เงื่อนไขในข้อ 1.2
      2. ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อตกลงบริการด้านการเดินทางระหว่างคุณและผู้ให้บริการ (ที่เราไม่ใช่คู่สัญญา) ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องให้ถือมีผลบังคับใช้ (“เงื่อนไขของผู้ให้บริการ”) เงื่อนไขของผู้ให้บริการดังกล่าวจะเปิดเผยให้คุณทราบโดยเราและ/หรือผู้ให้บริการระหว่างกระบวนการจอง หรืออาจแจ้งให้ทราบผ่านทางหรือตามที่ร้องขอโดยคุณโดยตรงจากผู้ให้บริการ เงื่อนไขของผู้ให้บริการอาจครอบคลุมเงื่อนไขเกี่ยวกับความรับผิดชอบ การยกเลิก การเปลี่ยนแปลงรายการจองและการคืนเงิน (แล้วแต่กรณี) และข้อจำกัดอื่น ๆ ดังนั้นกรุณาศึกษาเงื่อนไขเหล่านี้ให้ละเอียด
2. กระบวนการจองและข้อมูลการติดต่อ
   1. ระหว่างการจอง คุณจะได้รับบริการด้านเทคนิคเพื่อตรวจหาข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและในการแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ก่อนจัดส่งคำขอจองบริการของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดว่าถูกต้องก่อนสรุปรายการจองของคุณ คำขอแก้ไขข้อมูลใด ๆ ในภายหลังอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
   2. เราอาจติดต่อไปหาคุณ เช่น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่คุณจัดซื้อ คุณจะต้องแจ้งข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง เช่น หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลแอดเดรส คุณจะต้องคอยติดตามเป็นระยะ ๆ ว่ามีการติดต่อใด ๆ มาจากทางเราหรือไม่
      
      คุณจะต้องคอยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่เราส่งถึงคุณมีการตรวจสอบเป็นระยะ ๆ เราไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ หากคุณไม่ได้รับข้อความจากเราเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่อยู่ในการควบคุม ในเบื้องต้นได้แก่ (i) คุณแจ้งอีเมลแอดเดรสไม่ถูกต้อง (ii) คุณตั้งค่าอีเมลเพื่อไม่รับเมลจากเรา หรือ (iii) ค่าอีเมลของคุณรับอีเมลแจ้งจากเราเป็นอีเมลขยะ
3. การประสานการจองเที่ยวบิน
   1. ข้อสรุปเกี่ยวกับสัญญาข้อตกลงและการเปลี่ยนแปลงราคา
      1. หลังจากทำรายการจอง เราจะยืนยันคำขอของคุณทางอีเมล นี่เป็นการประสานงานระหว่างคุณและเรา หากคุณไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าวภายในหนึ่งชั่วโมงหลังทำรายการจอง และโอเปอเรเตอร์ของเรามีการติดต่อกับคุณทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์เพื่อแจ้งปัญหาใด ๆ กรุณาติดต่อกับเราทางโทรศัพท์หรือระบบแชทเพื่อทำการยืนยัน
      2. ทันทีที่ออกตั๋วคำร้องตามที่คุณร้องขอแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเลขตั๋วคำร้อง นี่เป็นสัญญาผูกพันระหว่างคุณและสายการบินโดยสมบูรณ์
      3. ราคาตั๋วเครื่องบินและที่นั่งที่ว่างจะถูกเพิ่มโดยตรงไปยังไซต์บริการผ่านทางสายการบินที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงโดยสายการบินที่ไม่อยู่ในการควบคุมของเรา (เช่น การปรับราคา ที่นั่งหรือรายการอื่นใด) ซึ่งเกิดขึ้นหลังการจอง แต่ก่อนทำสัญญาผูกพันกับสายการบิน (ตามที่ระบุในข้อ 3.1.2 ข้างต้น) สัญญาข้อตกงงนี้จะไม่มีผลบังคับใช้และคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เราอาจติดต่อไปหาคุณเพื่อให้คุณเลือกรับข้อเสนอราคาใหม่ระหว่างเวลาทำการปกติ หรือไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากเราทราบเรื่องการปรับราคา หรือในวันทำการแรกของสัปดาห์หลังจากพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมงดังกล่าว
   2. ข้อมูลการจองและเงื่อนไขในการให้บริการ
      1. สำหรับตั๋วเครื่องบินที่เปิดจำหน่ายผ่านทางไซต์บริการของเรา เราดำเนินการในฐานะผู้ประสานงานเท่านั้น ข้อตกลงในการให้บริการเที่ยวบินจะมีผลโดยตรงระหว่างคุณและสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยเราจะไม่มีหน้าที่รับผิดชอบตามสัญญาข้อตกลงใด ๆ เกี่ยวกับการจัดหรือไม่จัดบริการเที่ยวบินของคุณ สายการบินที่ให้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัด/ไม่จัดบริการเที่ยวบินของคุณแต่เพียงผู้เดียว
      2. ก่อนสรุปรายการจอง จะมีการแจ้งข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินที่เกี่ยวข้องให้คุณทราบ
      3. ขณะวางแผนเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่จัดให้โดยสารการบิน เราไม่สามารถรับประกันว่าระบบจองของสายการบินจะพร้อมใช้งาน ในกรณีนี้ เราอาจดำเนินการเป็นผู้ประสานงานให้แก่คุณในการติดต่อและทำข้อตกลงกับสายการบิน เราอาจแจ้งให้คุณติดต่อกับสายการบินโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการจอง การแก้ไขหรือยกเลิกการจองของคุณ หากคุณมีบริการ บัตรโดยสารแบบเปลี่ยนได้ ที่จัดซื้อไว้ (ดูในข้อ 8) รายการจองซ้ำทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าตามที่ระบุในข้อ 8.1.4 คุณอาจได้รับข้อมูลยืนยันการจองสองชุด ชุดแรกจากเราและอีกชุดจากสายการบินที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้รับการยืนยันรายการจองสองชุด กรุณาใช้รายการยืนยันการจองจากสายการบินเพื่อทำการเช็คอิน
      4. ในเบื้องต้นเราได้ระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับการจองและบริการด้านการเดินทางทั่วไปเกี่ยวกับสายการบินให้คุณทราบไว้ด้านล่าง อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขที่แตกต่างใด ๆ ของสายการบินจะถือมีผลเป็นสำคัญแทนที่ข้อมูลทั่วไปที่ระบุไว้ในข้อ 3.2.4 นี้ ดังนั้นในแต่ละกรณี กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องของสายการบินก่อนทำรายการจอง
         • เวลาบิน/เช็คอิน
           เวลาบินทั้งหมดที่ระบุเป็นเวลาท้องถิ่น การเดินทางมาถึงในวันถัดไประบุด้วย "+1" ในตารางเวลา เวลาบินที่ระบุเป็นข้อมูลเบื้องต้นที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงก่อนบินไม่นานหลังจากออกตั๋วแล้ว เช่น หากมีข้อจำกัดด้านการควบคุมการบิน หรือมีข้อจำกัดในการให้บริการใด ๆ จากสายการบิน กรุณาเตรียมข้อมูลเวลาในปัจจุบันไว้ก่อนการออกเดินทางของคุณ
           
           กรุณาปฏิบัติตามกรอบเวลาการเช็คอินที่สายการบินระบุไว้ สายการบินมีสิทธิ์ปฏิเสธการขึ้นเครื่องหากคุณไปเช็คอินล่าช้า โปรดสังเกตว่าบางสายการบินสนับสนุนให้เช็คอินผ่านเว็บไซต์บริการของตน เนืองจากอาจเรียกเก็บค่าเช็คอินด้วยตัวเองที่สนามบิน
         • การใช้ตั๋วร่วมกัน
           ตั๋วเดินทางขาเดียวสองใบจะมีกำกับไว้เช่นนี้อย่างชัดเจนแยกกับตั๋วไปกลับระหว่างการทำรายการจอง ตั๋วเหล่านี้จะถือว่าเป็นการเดินทางแยกจากกันในกรณีที่มีการยกเลิก เปลี่ยนแปลง การหยุดให้บริการเที่ยวบินเนื่องจากการนัดหยุดงานหรือการเปลี่ยนแปลงเวลาบิน ทั้งนี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสายการบิน
           
           ตั๋วเครื่องบินที่มีหมายเลขจองต่างกันจะถือเป็นคนละเส้นทาง
         • ตั๋วเครื่องบินที่มีรายละเออียด/รายละเอียดการใช้งานหลายส่วน
           ตั๋วไปกลับของคุณหรือตั๋วเที่ยวเดียวอาจมีส่วนประกอบอยู่หลายส่วน ภายใต้เงื่อนไขของสายการบินส่วนใหญ่ ส่วนการให้บริการการบินเหล่านี้จะต้องใช้ตามลำดับที่แจ้ง หากไม่เป็นไปตามนี้ สายการบินหลายแห่งอาจปฏิเสธการให้บริการในเที่ยวบินขาถัดไป (เช่น ไม่ใช่สิทธิ์ในส่วนแรกของการเดินทางทำให้ไม่ให้สามารถใช้บริการส่วนที่เหลือได้) สำหรับตั๋วไปกลับที่ไม่มีการใช้สิทธิ์สำหรับเที่ยวบินขาออกอาจส่งผลให้สายการบินยกเลิกเที่ยวบินขากลับของคุณ
         • การตั้งครรภ์
           สายการบินบางแห่งปฏิเสธการให้บริการสตรีที่มีอายุครรภ์ 28 สัปดาห์ระหว่างเที่ยวบินขาไปหรือขากลับ หากคุณตั้งครรภ์อยู่ กรุณาแจ้งกับสายการบินและแพทย์เพื่อสอบถามว่าคุณสามารถเดินทางได้หรือไม่
         • ตั๋วสำหรับทารกและเด็กเล็ก
           กรุณาติดต่อสายการบินเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเดินทางพร้อมกับเด็กเล็กแบบไม่มีเบาะนั่งแยกเฉพาะ โดยปกติเด็กที่มีอายุ 2 ปีจะต้องจองที่นั่งแยกต่างหาก ส่วนเด็กอายุระหว่าง 0 - 2 ปีจะถือว่าเป็นทารกโดยจะไม่มีที่นั่งเป็นของตนเอง หากเด็กทารกมีอายุ 2 ปีก่อนสิ้นสุดการเดินทาง จะต้องจองตั๋วสำหรับเด็กสำหรับการเดินทางทุกเส้นทาง ไม่สามารถจองบัตรโดยสารทารกได้ก่อนที่จะเกิด เนื่องจากชื่อและวันเกิดที่ถูกต้องจะต้องตรงกับที่ระบุในหนังสือเดินทาง เราจะไม่ชำระคืนค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้น หากจองบัตรโดยสารผิดประเภทตั้งแต่ต้น
         • ผู้เยาว์ที่เดินทางตามลำพัง
           เราไม่ให้บริการประสานการจองตั๋วโดยผู้เยาว์ที่เดินทางตามลำพัง เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องทำรายการจองร่วมกับผู้ที่บรรลุนิติภาวะ บางประเทศหรือบางสายการบินอาจปฏิเสธการให้บริการแก่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีที่เดินทางโดยไม่มีผู้ปกครองตามกฎหมายไปด้วย สายการบินบางแห่งกำหนดให้เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องนำสูติบัตรมาแสดงตัวระหว่างเดินทาง
         • สัมภาระสูญหาย/เสียหาย
           ในฐานะผู้ประสานงาน เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อสัมภาระที่สูญหายหรือเสียหาย ให้แจ้งปัญหาใด ๆ กับตัวแทนสายการบินที่สนามบินในทันที
         • รถรับส่งและที่พักค้างคืน
           โดยปกติบริการเดินทางภาคพื้นดินและ/หรือที่พักข้ามคืนระหว่างการเดินทางของคุณจะไม่รวมอยู่ในราคาตั๋วเครื่องบิน คุณจะต้องตรวจสอบตารางเวลาให้บริการระบบขนส่งภาคพื้นดินและราคาด้วยตัวเอง
         • เวลาต่อเครื่องระหว่างเที่ยวบิน
           ตั๋วมาตรฐานที่จองผ่านทางไซต์บริการจะมีเวลาต่อเครื่องที่มีการตรวจสอบแล้ว เวลาที่กำหนดสำหรับต่อเครื่องจะคำนวณโดยสายการบิน หากส่วนใดของการเดินทางเกิดความล่าช้าทำให้ไม่สามารถต่อเครื่องได้ สายการบินจะต้องให้ความช่วยเหลือแก่คุณในการเดินทางไปถึงจุดหมาย (ดูในข้อ 11.1)
           หากมีการจองตั๋วแยก สายการบินจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อเที่ยวบินต่อที่พลาดไปเนื่องจากปัญหาล่าช้า ดังนั้นคุณมีหน้าที่ตรวจสอบเวลาต่อเครื่องว่าเพียงพอและเหมาะสมสำหรับสายการบินและสนามบินที่มีการเดินทาง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเที่ยวบินต่อเครื่องที่พลาดไปซึ่งไม่สามารถขอคืนเงินได้
         • การจองซ้อน
           การจองซ้อนหมายถึงการทำรายการจองสองรายการขึ้นไปที่มีชื่อผู้โดยสารรายเดียวกันสำหรับสายการบินเดียวกัน หากคุณทำการจองซ้อน สายการบินอาจยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าว กรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นหากมีการจองกับบริษัทท่องเที่ยวคนละบริษัท เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการยกเลิกของสายการบิน หรือการถูกปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่สงสัยว่ามีการทำรายการจองซ้อน
   3. สายการบินที่ไม่ได้รับอนุญาตให้จัดบริการใน EU (ถูกขึ้นบัญชีดำ) สายการบินบางแห่งถูกสั่งห้ามไม่ให้ให้บริการใน EU ภายใต้ข้อวินิจฉัยของคณะกรรมาธิการยุโรปโดยการประสานความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานด้านการขนส่งทางอากาศในประเทศ สายการบินเหล่านี้ถูกสั่งห้ามให้บริการเนื่องจากพบว่าไม่มีความปลอดภัยหรือไม่มีมาตรการควบคุมที่เหมาะสมภายใต้ข้อกำหนดของหน่วยงานในประเทศของตน
      คุณสามารถตรวจสอบสายการบินที่ถูกสั่งห้ามให้บริการได้ผ่านทางลิงค์ต่อไปนี้
      บัญชีดำ (รายชื่อสายการบินที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการบินใน EU)
   4. การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและการยกเลิกการบินโดยสายการบิน
      1. ข้อตกลงของคุณกับสายการบินที่เกี่ยวข้องอาจเปิดช่องให้สายการบินสามารถยกเลิกหรือแก้ไขรายการจองของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากเราได้รับแจ้งข้อมูลจากสายการบิน
         
         ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาโดยสารการบิน เราจะไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการทำรายการจองใหม่ให้กับคุณตามช่องทางที่สายการบินจัดไว้ให้ ในกรณีที่มีการยกเลิกจากสายการบิน เราจะไม่คิดค่าใช้จ่ายกับคุณในการแจ้งขอคืนเงิน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการคืนเงินในข้อ 9.3
         
         ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือยกเลิกจากสายการบิน และหากคุณแจ้งขอให้เราหาเที่ยวบินทดแทนนอกเหนือจากที่สายการบินจัดไว้ให้ เราจะดำเนินการตามคำขอให้กับคุณหากสายการบินเปิดช่องให้ดำเนินการได้ ดูรายการค่าธรรมเนียมของเราโดยคลิกที่นี่
      2. เวลาบินที่แสดงในเอกสารยืนยันการจองของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างวันที่จองและวันที่ต้องเดินทางจริง ขอแนะนำให้คุณคอยติดตามข้อมูลและติดต่อกับสายการบินอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางเพื่อให้แน่ใจว่าเที่ยวบิน (และเที่ยวบินต่ออื่น ๆ) จะออกเดินทางตามกำหนด เราไม่สามารถควบคุมการปรับเวลาของสายการบินได้ และจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
   5. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกที่คุณร้องขอ
      1. เงื่อนไขในการเปลี่ยนรายละเอียดการจองเที่ยวบิน (รวมทั้งการเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร ปลายทางและวันที่เดินทาง) และในการคืนเงินกรณียกเลิกรายการจองถูกกำหนดโดยสายการบินที่เกี่ยวข้องที่เป็นคู่สัญญาของคุณในการให้บริการการบินดังกล่าว เราในฐานะคนกลางไม่มีอำนาจใด ๆ ในการกำหนดเงื่อนไขดังกล่าว
      2. หากคุณต้องการแก้ไขรายการจองหรือขอคืนเงินกรณียกเลิกการจอง เรามีบริการเสริมในการแจ้งความประสงค์ดังกล่าวให้แก่คุณ โดยสายการบินมีสิทธิ์ที่จะใช้ดุลพินิจในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกรายการจองดังกล่าวหรือไม่ก็ได้ ระหว่างขั้นตอนการจองบริการเพิ่มเติมดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงเงื่อนไขและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการเหล่านี้ ดูรายการค่าธรรมเนียมของเราโดยคลิกที่นี่
      3. เพื่อให้เราสามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณร้องขอ เราจะต้องได้รับคำขอแจ้งแก้ไขจากคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลาออกเดินทาง
         
         สำหรับคำขอที่มีระยะเวลาสั้นกว่านี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยตรง
      4. หากคุณซื้อตั๋วโดยสารแบบยืดหยุ่นที่เป็นบริการที่เราจัดให้ กรุณาดูรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาสำหรับตั๋วเครื่องบินที่คุณจองได้จากข้อ 8.1
      5. หากคุณจัดซื้อบริการรับประกันการยกเลิกรายการจองของเรา กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณและการคืนเงินได้จากข้อ 8.3
      6. หากคุณซื้อบริการ Cancel for Any Reason จากเรา กรุณาตรวจสอบข้อมูลการยกเลิกตั๋วเครื่องบินและการคืนเงินของคุณได้จากข้อ 8.4
   6. การไม่ปรากฏตัวหรือใช้บริการเที่ยวบิน หากคุณไม่มาหหรือใช้บริการเที่ยวบินของคุณ คุณให้อนุญาตแก่เราในการแจ้งขอคืนเงินจากสายการบินให้แก่คุณหากสามารถทำได้ เรามีสิทธิ์ (แต่ไม่ถือเป็นข้อบังคับ) ในการดำเนินการเช่นนี้ และสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีในการร้องขอคืนเงินที่ไม่ได้เรียกร้องสิทธิ์โดยตรงที่ได้รับจากสายการบินจะไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ
      
      หากเราได้รับคืนเงินในนามของคุณ เราจะหักยอดค่าธรรมเนียมของเราจากยอดที่ได้รับ ดูรายการค่าธรรมเนียมของเราโดยคลิกที่นี่ เราจะเก็บเงินที่ได้รับคืนในนามของคุณหลังหักค่าธรรมเนียมของเราแล้วเป็นระยะเวลา 12 เดือนหลังจากกำหนดเวลาบิน โดยคุณสามารถแจ้งขอให้มีการโอนยอดเงินนี้หลังหักค่าธรรมเนียมของเราได้ทุกเมื่อก่อนครบกำหนด 12 เดือนโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
   7. การตรวจสอบตัวตนดำเนินการโดยสายการบิน สายการบินบางแห่งอาจกำหนดให้มีการตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนออกเดินทาง เราไม่สามารถควบคุมขั้นตอนนี้ได้เนื่องจากเราเป็นแค่คนกลางประสานงานเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบิน กระบวนการตรวจสอบนี้ดำเนินการโดยสารการบินหลังจากทำรายการจอง และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อย (โดยปกติไม่เกิน 1 EUR)
      
      หากคุณเลือกไม่ทำการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นผ่านระบบออนไลน์ก่อนออกเดินทางตามที่สายการบินกำหนด และเลือกดำเนินการที่สนามบิน อาจทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นไปตามนโยบายของสายการบินและคิดโดยตรงจากสายการบินโดยเราไม่สามารถขอคืนเงินให้ได้
      
      ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการยืนยันตัวตนพิจารณาและกำหนดโดยสายการบิน ในฐานะคนกลาง เราไม่มีอำนาจหรือความรับผิดใด ๆ ในกระบวนการนี้ ขอแนะนำให้พิจารณาข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะทำการจอง
      
      หากต้องมีการยืนยันโดยสายการบินที่คุณเลือกเดินทางด้วย คุณจะได้รับแจ้งให้ทราบระหว่างทำการจอง กรุณาตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดก่อนที่จะทำการชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบเงื่อนไขต่าง ๆ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบหรือยืนยัน
4. ประสานการจองที่พัก ที่พักโรงแรมที่จองผ่านไซต์บริการนี้ได้รับการประสานงานโดย Booking.com
   
   คำขอเกี่ยวกับการจองและการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองทั้งหมดจะต้องแจ้งโดยตรงไปยัง Booking.com คุณสามารถดูรายละเอียดติดต่อสำหรับ Booking.com ได้ที่นี่
   
   คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Booking.com ได้จากเว็บไซต์บริการของผู้ให้บริการ
5. ประสานการจองรถเช่า บริการเช่ารถที่จองผ่านไซต์บริการประสานงานโดย Booking.com Transport Limited ("Rentalcars.com")
   
   คำขอเกี่ยวกับการจองและการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองทั้งหมดจะต้องแจ้งโดยตรงไปยัง Rentalcars.com คุณสามารถดูรายละเอียดติดต่อสำหรับ Rentalcars.com ได้ที่นี่:
   ดูรายละเอียดติดต่อในพื้นที่ได้จากเว็บไซต์บริการของ Rentalcars
   ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Rentalcars.com ได้ที่นี่
6. เงื่อนไขพิเศษสำหรับการประสานงานด้านการจองบริการต่าง ๆ ไซต์บริการนี้มีบริการรองรับการผสมผสานระหว่างบริการต่าง ๆ ตามที่คุณต้องการ ในกรณีนี้ คุณคือผู้แจ้งให้เราเป็นผู้ประสานในการจองบริการการเดินทางต่าง ๆ จากผู้ให้บริการหลากราย ข้อมูลผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะถูกนำเสนอให้กับคุณระหว่างการจองก่อนที่จะสรุปรายการจอง ในกรณีที่คุณผนวกบริการหลายอย่างเข้าด้วยกัน จะไม่ถือว่ามีข้อตกลงการเดินทางเฉพาะใด ๆ ระหว่างคุณและเรา แต่เป็นการทำข้อตกลงแยกเฉพาะกับผู้ให้บริการแต่ละราย ในกรณีนี้ เราจะดูแลในด้านการประสานการทำรายการกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแต่ละรายเท่านั้น
7. ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่าและเงื่อนไขด้านสุขภาพ
   1. เงื่อนไขเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่าและ/หรือเงื่อนไขด้านสุขภาพอาจมีการเปลี่ยนแปลง และควรตรวจสอบกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (สถานทูต สถานกงสุล ฯลฯ) ก่อนออกเดินทาง คุณมีหน้าที่จัดหาหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง รวมทั้งวีซ่าสำหรับประเทศที่ต้องการเดินทาง กรุณาพิจารณาจุดต่อเส้นทางทั้งหมดในแผนการเดินทางที่อาจต้องขอวีซ่าการเดินทาง อาจต้องใช้เวลาในการขอวีซ่า ดังนั้นควรยื่นขอไว้ล่วงหน้า เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อลูกค้าที่ไม่มีเอกสารที่ถูกต้อง
   2. ปลายทางแต่ละแห่งจะมีเงื่อนไขของตนทั้งในด้านพิธีการ เงื่อนไขการฉีดวัคซีน ฯลฯ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามสัญชาติของผู้เดินทาง คุณจะต้องศึกษาข้อมูลเหล่านี้ด้วยตัวเอง ความบกพร่องของคุณในการปฏิบัติตามข้อบังคับของทางการจะไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของเราแต่อย่างใด ขอแนะนำให้ตรวจสอบพิธีการของปลายทางที่เลือกและประเทศที่ต้องต่อเครื่อง และเวลาในการผ่านพิธีการเหล่านี้ให้ดี
8. บริการของเรา
   1. บัตรโดยสารแบบยืดหยุ่น
      1. หากจัดซื้อไว้ระหว่างการจอง Flexible Ticket มีทางเลือกให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาเที่ยวบินที่จองได้ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในหัวข้อนี้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแก้ไขรายการจองและ/หรือค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงรายการของสายการบิน บริการ Flexible Ticket เป็นการประสานความตกลงด้านการเดินทางระหว่างคุณกับสายการบินที่เกี่ยวข้องโดยเราเท่านั้น เนื่องจาก Flexible Ticket เป็นบริการของเรา (เช่น คุณไม่สามารถใช้ Flexible Ticket ได้โดยการติดต่อกับสายการบินโดยตรง) รายการจอทั้งหมดผ่าน Flexible Ticket จึงต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเท่านั้น (ดูรายละเอียดในข้อ 8.1.4)
      2. Flexible Ticket ช่วยให้คุณสามารถทำรายการจองตั๋วใหม่ได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
         • รายการจองทั้งหมดจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 8.1.4 และเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาออกเดินทางเดิม
         • การทำรายการจองใหม่สามารถทำได้กับสายการบินเดิม เช่น จองเที่ยวบินใหม่ได้กับสายการบินเดียวกันกับที่จองไว้ก่อนหน้าเท่านั้น
         • จะต้องใช้บริการเที่ยวบินแบบแยกส่วนการเดินทางตามลำดับเดิมที่จองไว้ในตอนแรก
         • ไม่อนุญาตให้อัพเกรดเป็นประเภทที่นั่งอื่นในเที่ยวบินเดียวกัน
         • ห้ามการทำรายการจองใหม่สำหรับ "การแวะพักต่อเครื่อง” (พักในเมืองที่ต้องต่อเครื่องนานกว่าที่คาดไว้)
         • ไม่สามารถเปลี่ยนต้นทางและ/หรือปลายทางได้ ทั้งเที่ยวบินขาไปและขากลับ
         • Flexible Ticket ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือแก้ไขชื่อ
         • การจองใหม่ผ่านตั๋วแบบยืดหยุ่นสามารถทำได้เพียงครั้งเดียว ทั้งสำหรับการจองบางส่วนหรือทั้งหมดที่ซื้อบริการตั๋วแบบยืดหยุ่นไว้ หลังจากยืนยันการเปลี่ยนแปลงแล้ว จะถือว่าใช้สิทธิ์ของ Flexible Ticket ครบถ้วนแล้ว
           
           การเดินทางใหม่ไม่สามารถเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงจากเวลาที่ร้องขอการเปลี่ยนแปลง
      3. จะต้องจองและชำระเงินสำหรับ Flexible Ticket ระหว่างการจองโดยไม่สามารถขอใช้สิทธิ์นี้ได้ในภายหลัง
      4. หากต้องการจองตั๋วใหม่ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ “ติดต่อ”
      5. การทำรายการจองใหม่จะเสร็จสิ้นก็ต่อเมื่อได้รับอีเมลยืนยันแล้วเท่านั้น หากคุณไม่ได้รับการยืนยัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
      6. การจองตั๋วเครื่องบินใหม่ผ่าน Flexible Ticket ขึ้นอยู่กับที่ว่างที่สามารถจัดสรรให้ได้ หากการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการทำให้ตั๋วมีราคาเพิ่มขึ้น หรือหากการเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับราคาพิเศษอีกต่อไป (เช่น สำหรับเด็กเล็ก) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยตัวเอง เราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ จากผลของการทำรายการจองใหม่สำหรับบริการเพิ่มเติมที่มีโดยตรงกับสายการบิน (เช่น การจองสัมภาระเพิ่มเติมหรือสำรองที่นั่งเพิ่มเติม)
      7. หากคุณยกเลิกเที่ยวบิน จะไม่มีการคืนเงินให้สำหรับ Flexible Ticket
      8. ทารก (เด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี) อยู่ในความคุ้มครองของตั๋วแบบยืดหยุ่นสำหรับผู้ใหญ่ที่เด็กทางกับเด็กทารก ทารกที่ระบุรวมอยู่ในการทำรายการจองตั๋วเครื่องบินใหม่ผ่านตั๋วแบบยืดหยุ่นจะต้องดำเนินการโดยผู้บรรลุนิติภาวะ
   2. Self-transfer Guarantee
      1. หากบริการความช่วยเหลือภายใต้การรับประกันการต่อเครื่องของเราที่ระบุไว้ในข้อ 8.2 (เรียกต่อจากนี้ว่า (“Self-transfer Guarantee"") มีอยู่ในรายการจองของคุณ จะมีระบุรายละเอียดส่วนนี้ไว้อย่างชัดเจนระหว่างการจองและในการยืนยันรายการจองของคุณ หากรายการจองของคุณมีการต่อเครื่อง บริการรับประกันการต่อเครื่องด้วยตัวเองจะมีผลเฉพาะกับรายการจองที่กำกับเป็น “self-transfer” เท่านั้น
      2. Self-transfer Guarantee มีผลกับกรณีต่อไปนี้ (“การเปลี่ยนแปลง”) ยกเว้นในกรณีตามที่ระบุด้านล่าง:
         • ในกรณีที่เที่ยวบินของคุณมีการปรับเปลี่ยนเวลา ล่าช้าหรือถูกยกเลิกโดยสายการบินทำให้คุณพลาดเที่ยวบินปลายทางของคุณ
         • หากคุณพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องจากสัมภาระล่าช้าหรือสูญหายที่ไม่อยู่ในการควบคุมของคุณและ
         • หากคุณพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องจากปัญหาด้านศุลกากรหรือการตรวจคนเข้าเมืองที่ไม่อยู่ในการควบคุมของคุณ
      3. Self-transfer Guarantee ไม่มีผลกับ:
         • หากการเปลี่ยนแปลงมีผลเฉพาะกับเที่ยวบินในตั๋วใบเดียวกัน (ออกเป็นตั๋วอิเล็กทรอนิกส์/PNR เดียว) สายการบินที่จัดหาเที่ยวบินจะต้องรับผิดชอบต่อปัญหาต่าง ๆ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน (คุณสามารถติดต่อกับสายการบินได้โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือและ/หรือสอบถามข้อสงสัยต่าง ๆ)
         • หากเป็นการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งไม่อยู่ในการควบคุมของสายการบิน (ไม่ว่าในกรณีใด ๆ) เช่น สถานการณ์ไม่สงบทางการเมือง สภาพอากาศเลวร้าย ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การนัดหยุดงาน ข้อจำกัดของการให้บริการของสนามบินและ/หรือสายการบินล้มละลาย
         • สำหรับการดำเนินการใด ๆ (หรือการเพิกเฉยใด ๆ) ที่อยู่ในการควบคุมของคุณ รวมทั้งกรณีที่คุณพลาดเที่ยวบินเนื่องจาก (i) ไม่มีวีซ่า เอกสารเดินทางหรือเอกสารการเดินทางอื่น ๆ ที่ถูกต้อง หรือ (ii) คุณละเมิดกฎเกณฑ์และข้อบังคับของสายการบินหรือ
         • หากคุณเดินทางโดยมีสัมภาระเช็คอินแม้ว่าจะจองเที่ยวบินแบบต่อเครื่องอัตโนมัติที่กำกับว่า “ไม่มีสัมภาระเช็คอิน” ก็ตาม เช่น ทริปต่อเครื่องอัตโนมัติที่มีเวลาต่อเครื่องช่วงสั้น ๆ หรือ
         • หากคุณมีการปรับเปลี่ยนรายการจองโดยไม่ขออนุญาตเราก่อนล่วงหน้า
      4. หากคุณต้องการใช้ Self-transfer Guarantee คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบโดยไม่ล่าช้าหลังจากทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ดูรายละเอียดติดต่อได้ที่นี่
      5. บริการ Self-transfer Guarantee - เที่ยวบินทางเลือกหรือการคืนเงิน
         หลังจากที่เราไ้ดรับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแล้ว เราจะให้ทางเลือกดังต่อไปนี้กับคุณ:
         ก) เที่ยวบินสำรองไปยังปลายทางโดยเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่าย (จะมีการแจ้งให้ทราบเที่ยวบินที่เราจัดให้แก่คุณ)
         ข) การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้บริการขณะที่คุณทำการจองหรือ
         ค) เที่ยวบินเดินทางกลับไปยังสนามบินที่คุณออกเดินทางโดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (จะมีการแจ้งรายละเอียดเที่ยวบินให้คุณทราบ)
      6. การตอบรับความช่วยเหลือที่นำเสนอของคุณ
         คุณจะต้องตอบกลับแจ้งความประสงค์โดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากเราเกี่ยวกับทางเลือกที่ระบุในหัวย่อย 5 (ก)-(ค)
      7. การชดเชยเพิ่มเติม
         นอกเหนือจากสิทธิ์ของคุณตามที่ระบุในหัวข้อ 8.2 บริการ Self-transfer Guarantee ให้สิทธิ์ดังต่อไปนี้กับคุณ:
         • ที่พัก – หากมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงกะทันหันทำให้คุณไม่มีที่พักในเวลากลางคืน (22:00-08:00) เราจะรับผิดชอบค่าที่พักให้คุณหนึ่งคืนหรือหลายคืน ขึ้นกับเที่ยวบินไปยังที่หมายปลายทางของคุณที่มีให้บริการ การชดเชยนี้จำกัดยอดค่าใช้จ่ายรวมไม่เกิน 100 USD ต่อผู้โดยสารหนึ่งคน ตามความคุ้มครองของ Self-transfer Guarantee ค่าชดเชยที่พักที่คุณได้รับจากสายการบินจะถูกหักยอดจากส่วนที่สามารถคืนเงินได้จาก Self-transfer Guarantee
         • อาหารและเครื่องดื่ม (ไม่มีแอลกอฮอล์) – หากการเปลี่ยนแปลงทำให้เที่ยวบินของคุณล่าช้าเกินกว่า 4 ชั่วโมง เราจะดูแลค่าอาหารและเครื่องดื่ม (ไม่มีแอลกอฮอล์) ให้สูงสุด 12USD ต่อรายภายใต้บริการ Self-transfer Guarantee ค่าอาหารและ/หรือเครื่องดื่มที่คุณได้รับจากสายการบินจะถูกหักจากเงินคืนภายใต้บริการ Self-transfer Guarantee
         คุณจะต้องดูแลค่าใช้จ่ายดังกล่าวไปก่อนและแสดงใบเสร็จเพื่อเบิกจ่ายกับเรา
   3. การรับประกันการยกเลิก
      1. หากมีการซื้อแพคเกจการรับประกันการยกเลิกการจองระหว่างทำการจอง คุณจะสามารถติดต่อเราได้หลังจากจองเที่ยวบินเพื่อยกเลิกตั๋วไม่ว่าด้วยสาเหตุใด และจะได้รับบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์มูลค่า 90% ของราคาตั๋ว บัตรกำนัลนี้สามารถใช้สำหรับการจองผ่านไซต์บริการ เงื่อนไขในข้อ 8.3 นี้ มีผลกับบริการ “รับประกันการยกเลิก” ของเราเอง โดยเราจะดำเนินการอย่างเต็มที่ในฐานะคนกลางระหว่างคุณและสายการบิน เนื่องจากการรับประกันการยกเลิกถือเป็นบริการของเรา (เช่น คุณจะไม่สามารถใช้การรับประกันการยกเลิกได้โดยการติดต่อกับสายการบินโดยตรง) คำขอทั้งหมดภายใต้การรับประกันการยกเลิกจะต้องดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้า (ดูในหัวข้อ 8.3.5) เราไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการในกรณีการยกเลิกการเดินทางโดยสมัครใจผ่านบริการรับประกันการยกเลิก หรือในกรณีที่ทำรายการจองใหม่โดยใช้บัตรกำนัลผ่านทางไซต์บริการของเรา
      2. ต่อไปนี้เป็นเงื่อนไขขณะใช้ประกันการยกเลิก:
         • การยกเลิกการจองทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามข้อ 8.3.5 และจะต้องแจ้งให้เราทราบไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดเวลาออกเดินทางเดิม
         • มูลค่าบัตรกำนัลจะเท่ากับ 90% ของมูลค่าตั๋วเครื่องบินที่ยกเลิก รวมภาษีและค่าธรรมเนียมของสายการบิน ยกเว้นค่าใช้จ่ายสำหรับการรับประกันการยกเลิกและค่าบริการเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น สัมภาระส่วนเกิน การจองที่นั่ง ฯลฯ) หากรายการจองเคยมีการเปลี่ยนแปลงมาก่อนทำให้ราคาตั๋วเครื่องบินเพิ่มขึ้น (เช่น การแก้ไขวันที่ เปลี่ยนชื่อ หรือเพิ่มสัมภาระโดยสมัครใจ เป็นต้น) มูลค่าบัตรกำนัลจะคำนวณจากราคาตั๋วเดิมเท่านั้น ขณะใช้การรับประกันการยกเลิก มูลค่าบัตรกำนัลจะไม่เกิน 92519 THB ต่อคนหรือ 185037 THB ต่อการจอง ไม่ว่ามูลค่าตั๋วเครื่องบินจะเป็นเท่าใดก็ตาม
         • คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณและรับบัตรกำนัลได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลได้ รวมทั้งภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้นี้ หรือสามารถแจ้งขอยกเลิกสำหรับผู้โดยสารแยกเฉพาะรายในรายการจองได้ โดยในกรณีนี้มูลค่าบัตรกำนัลจะคำนวณตามสัดส่วนของผู้โดยสารที่ทำการยกเลิก ไม่สามารถยกเลิกทริปเดินทางบางส่วนได้
         • บัตรกำนัลสามารถใช้ได้ผ่านทางไซต์บริการของเราภายใต้คำแนะนำที่ได้รับมาพร้อมกับบัตรกำนัลของคุณ บัตรกำนัลไม่สามารถใช้รวมกับบัตรกำนัลอื่น ๆ การคืนเงินหรือโปรโมชั่นอื่น ๆ และไม่สามารถใช้ได้หากเข้าไปยังไซต์บริการผ่านไซต์บริการเปรียบเทียบราคา
         • คุณสามารถใช้บัตรกำนัลของคุณได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ยอดคงเหลือของบัตรกำนัลที่ไม่ได้ใช้จะถือว่าสละสิทธิ์
         • บัตรกำนัลใช้ได้เป็นเวลา 12 เดือนนับจากที่คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับบัตรกำนัลที่เราจัดสรรให้ หรือภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่เราทำการยืนยันคำขอยกเลิกการจองของคุณ หากพ้นกำหนดเวลาใช้งานแล้ว บัตรกำนัลจะไม่มีมูลค่าในตัว และคุณจะไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ ได้
         • บัตรกำนัลจากการรับประกันการยกเลิกสามารถใช้กับการจองตั๋วเครื่องบินได้เท่านั้น ไม่สามารถใช้กับบริการอื่นที่มีให้ผ่านทาง ไซต์บริการ (เช่น ที่พักหรือรถเช่า) และไม่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์เสริม
      3. การใช้บริการรับประกันการยกเลิกเพื่อยกเลิกรายการจอง/ตั๋วเครื่องบินของคุณหมายถึง คุณและผู้ร่วมโดยสารสละสิทธิ์ทั้งหมดในเอกสารการเดินทางที่เรามีการประสานงานกับสายการบินไปแล้วก่อนหน้านี้ การจัดซื้อบริการรับประกันการยกเลิกหมายถึงคุณยอมรับว่า เรา (ภายใต้คำขอยกเลิกของคุณ) จะได้รับสิทธิ์ทั้งหมดในตั๋วเครื่องบินอัตโนมัติและในรายการจองดังกล่าว รวมทั้งการใช้สิทธิ์เหล่านี้กับสายการบิน
      4. การรับประกันการยกเลิกนี้ไม่สามารถใช้ได้หากสายการบินไม่สามารถจัดบริการการเดินทางได้หลังจากถูกประกาศให้ล้มละลายหรือหลังจากหยุดกิจการชั่วคราวหรือปิดกิจการเป็นการถาวร (ในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการรับประกันการยกเลิกจะไม่สามารถขอเบิกคืนได้)
      5. หากคุณต้องการใช้บริการรับประกันการยกเลิก คุณจะต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของเราและช่องทางติดต่ออื่น ๆ ได้จากไซต์บริการบริการ เราดูแลลูกค้าของเราทั้งหมดตามลำดับคิว
      6. การรับประกันการยกเลิกการเดินทางไม่มีผลในกรณีที่คุณติดต่อกับสายการบินเพื่อจองตั๋วเครื่องบินใหม่และแจ้งยกเลิกการจอง
   4. Cancel for any reason
      1. ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 8.4 หากคุณจัดซื้อบริการ “Cancel For Any Reason” ของเรา (เรียกต่อจากนี้ว่า “Cancel For Any Reason”) ร่วมกับการจองตั๋วเครื่องบินของคุณ คุณสามารถยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดและรับเงินคืนสำหรับรายการจองของคุณ การจัดซื้อบริการ “Cancel For Any Reason” ของคุณจะถือว่าคุณยอมรับและตกลงว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 8.4 หากคุณไม่ยอมรับที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขในข้อ 8.4 คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดซื้อ เข้าถึงหรือใช้บริการ “Cancel For Any Reason” ที่เราจัดเสนอ บริการ “Cancel For Any Reason” ที่คุณจัดซื้อไม่สามารถเปลี่ยนมือได้และห้ามใช้กับตั๋วเครื่องบินอื่นนอกเหนือจากที่จัดซื้อไว้ขณะที่ซื้อบริการ “Cancel For Any Reason” คำขอทั้งหมดรวมทั้งคำขอยกเลิกที่ดำเนินการผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 8.4.2. และแจ้งกับเราโดยตรงไม่ใช่สายการบิน
      2. ปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ขณะใช้สิทธิ์บริการ “”Cancel For Any Reason”” ที่คุณจัดซื้อไว้
         • การยกเลิกที่ร้องขอทั้งหมดภายใต้บริการ “Cancel For Any Reason” จะต้องส่งถึงเราไม่เกินกว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดออกเดินทางเดิมของคุณและก่อนที่จะมีการเช็คอินตั๋วเครื่องบินของคุณกับทางสายการบิน การดำเนินการใด ๆ ที่พ้นจากกรอบเวลายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทางเดิมของคุณหรือหลังจากการเช็คอินตั๋วเครื่องบินกับทางสายการบินจะถือว่าไม่สามารถใช้บริการ “Cancel For Any Reason” ได้อีกต่อไป หลังจากที่เกินกำหนดการใช้บริการ “Cancel For Any Reason” แล้ว ค่าธรรมเนียมหรือการทำรายการยกเลิกใด ๆ เพิ่มเติมสำหรับตั๋วเครื่องบินที่คุณจัดซื้อจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าตั๋วที่สายการบินผู้ออกตั๋วของคุณกำหนด
         • ในการยกเลิกเที่ยวบินของคุณและใช้บริการ “Cancel For Any Reason” คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์หรือระบบแชท (ดูในหัวข้อ “ติดต่อเรา” ทางเว็บไซต์บริการของเรา)
         • ไม่สามารถยกเลิกทริปเดินทางบางส่วนได้ การยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” สามารถใช้ได้กับผู้โดยสารทุกรายและตั๋วเครื่องบินทั้งหมดที่จองร่วมกับบริการ “Cancel For Any Reason” เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณยกเลิกเที่ยวบินในรายการจองของคุณ เที่ยวบินทั้งหมดในรายการจองดังกล่าวจะถูกยกเลิกสำหรับผู้โดยสารทุกรายโดยอัตโนมัติ
         • หากมีการยกเลิกตามเงื่อนไขในข้อ 8.4., คุณจะได้รับเงินคืนตามที่จ่ายจริงกับเราสำหรับการจองเดิมครอบคลุมผู้โดยสารทุกรายหักค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” นอกจากนี้ไม่ว่ายอดเงินที่จ่ายสำหรับรายการจองเดิมจะเป็ฯเท่าใด การคืนเงินผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” จะจำกัดวงเงินสูงสุดไว้ที่ 2,500 EUR ต่อคน
         • บริการ “Cancel For Any Reason” จะมีผลเฉพาะกับตั๋วเครื่องบินที่จัดซื้อภายในรายการจองเดียวกันกับบริการ “Cancel For Any Reason” หากคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น สัมภาระหรือที่นั่งพิเศษหลังจากทำรายการจองไปแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมาเหล่านี้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” ที่จองไว้ในคราวแรก
         • หากคุณผ่านเงื่อนไขในการรับเงินคืนผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” การคืนเงินของคุณจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ชำระเงินขณะจอง การจ่ายเงินคืนจะเริ่มต้นภายในสี่สิบแปด (48) ชั่วโมงหลังจากได้รับคำขอยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณ
      3. การใช้สิทธิ์ของคุณผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” เพื่อยกเลิกตั๋วเครื่องบินของคุณหมายถึงคุณและผู้ร่วมเดินทาง (แล้วแต่กรณี) ยินดีสละสิทธิ์ทั้งหมดในการรับเงินคืนโดยตรงจากสายการบิน นอกจากนี้ การใช้สิทธิ์คืนเงินของคุณผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” หมายถึงคุณให้สิทธิ์โดยอัตโนมัติในการขอคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบินของคุณจากสายการบินเพื่อจ่ายคืนให้แก่เรา
      4. บริการ “Cancel For Any Reason” ไม่มีผลและไม่สามารถใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้
         • หากก่อนร้องขอยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” เที่ยวบินดังกล่าวถูกยกเลิกไปแล้ว จองใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลงโดยคุณไปแล้วกับทางสายการบิน
         • หากก่อนที่จะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” เที่ยวบินถูกยกเลิกไปแล้วโดยสายการบินเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เหตุสุดวิสัยในที่นี้หมายถึงสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หรือเหตุการร้ายแรงที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ที่กระทบต่อกิจกรรมใด ๆ ที่คาดว่าจะมีขึ้นและทำให้สายการบินไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพัน รวมไปถึงภัยธรรมชาติหรือภัยจากมนุษย์ใด ๆ (เช่น ความไม่สงบทางการเมือง สภาพอากาศที่เลวร้าย ภัยคุกคามทางไซเบอร์ การนัดหยุดงาน ข้อจำกัดในการให้บริการที่มีนัยสำคัญของสายการบิน สถานการณ์แพร่ระบาดและโรคระบาดเป็นต้น)
         • หากก่อนที่คุณจะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” มีการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบินด้วยสาเหตุอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุในข้อ b) ข้างต้นและสายการบินไม่ทำการจองเที่ยวบินให้ใหม่หรือจัดหาเที่ยวบินอื่น หรือมีการยืนยันและ/หรือโอนเงินคืนโดยตรงให้แก่คุณ
         • หากก่อนที่จะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” คุณทำการเช็คอินกับสายการบินสำหรับเที่ยวบินใด ๆ ตามกำหนดไปแล้ว
         • หากคุณไม่ได้ใช้สิทธิ์ยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” อย่างน้อยยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดออกเดินทางเดิมตามแผนการบินของคุณหรือ
         • หากก่อนที่จะแจ้งยกเลิกผ่านบริการ “Cancel For Any Reason” สายการบินมีการแถลงล้มละลายและ/หรือหยุดให้บริการชั่วคราวหรือยุติการดำเนินธุรกิจโดยที่บริการด้านการท่องเที่ยวไม่สามารถจัดให้ได้อีกต่อไปสำหรับเที่ยวบินและบริการด้านการเดินทางอื่นใดที่มีการจัดซื้อ
      5. ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุในข้อ 8.4.4. c) หรือ f) ซึ่งคุณสามารถขอคืนเงินสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” เท่านั้น
      6. เงื่อนไขสำหรับบริการ “Cancel For Any Reason” ไม่ถือเป็นข้อเสนอกรมธรรม์ประกันภัยหรือความคุ้มครองใด ๆ และไม่ถือเป็นกรมธรรม์ประกันภัยหรือความคุ้มครองใด ๆ ภายใต้นิยามของสัญญาประกันภัยและไม่ควรตีความไปในบริบทดังกล่าว
9. ค่าบริการและการชำระเงิน
   1. การชำระเงิน
      1. การชำระเงินค่าบริการเกี่ยวกับการเดินทางถูกประมวลผลโดยเราหรือหน่วยงานในสังกัดในกลุ่มบริษัทของเรา (โดยความร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงินซึ่งดูแลด้านการชำระเงิน) หรือโดยผู้ให้บริการ ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดของลูกค้าจะถูกเข้ารหัสในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสำหรับแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงินของเรา
      2. การชำระเงินอาจแยกเป็นธุรกรรมสองรายการ รายการแรกเป็นค่าบริการที่คิดจากเรา และอีกรายการเป็นค่าบริการที่คิดจากผู้ให้บริการ ขึ้นอยู่กับประเภทการจองและบริการเสริมต่าง ๆ คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเกินกว่าราคาตามจริงที่แจ้งในไซต์บริการของเรา มาตรการดูแลความปลอดภัยเดียวกันจะถูกนำมาใช้ ในบางพื้นที่ ราคาและค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการอาจไม่ใช่สกุลเงินตามที่จัดแสดงไว้ในไซต์บริการ แต่เราจะแสดงค่าโดยประมาณเป็นสกุลเงินเริ่มต้นของไซต์บริการดังกล่าว ดังนัน้นขณะทำการจองด้วยบัตรเครดิต ยอดเงินที่ผู้ให้บริการคิดอาจแตกต่างไปเล็กน้อยเนื่องจากการผันแปรของค่าเงิน อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการบัตรกำหนด หากการจองของคุณเข้าข่ายข้างต้น คุณจะได้รับแจ้งข้อมูลนี้ระหว่างทำการจอง
      3. เพื่อให้เราสามารถดำเนินการกับรายการชำระเงินของคุณได้ คุณจำเป็นต้องมียอดเงินเพียงพอสำหรับการชำระเงิน ในกรณีที่พบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการชำระเงินของคุณ เราจะพยายามทำรายการอีกครั้งโดยประสานกับผู้ให้บริการชำระเงินของเรา หากผลที่ออกมาคือเราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากคุณได้ เราจะติดต่อหาคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อให้คำแนะนำสำหรับช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ หากเราไม่ได้รับการชําระเงินจากคุณหลังจากคําแนะนําเพิ่มเติมดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของคุณ (ซึ่งหมายถึงว่าคุณจะไม่สามารถเดินทางได้) หรือส่งต่อการชําระเงินที่ค้างชําระของคุณไปยังบริษัทเรียกเก็บหนี้ หากเราตัดสินใจที่จะยกเลิกการจองของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
   2. การฉ้อโกงการชำระเงิน
        หากมีเหตุให้เราสงสัยว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น เราขอสงวนสิทธิ์ในปฏิเสธการชำระเงินดังกล่าว หากสงสัยว่ามีการกระทำผิด จะมีการตรวจสอบความถูกต้องการของการชำระเงินดังกล่าว การฉ้อโกงเกี่ยวกับการชำระเงินทุกประเภทจะถูกแจ้งกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ
   3. การคืนเงิน
      1. การคืนเงินจะดำเนินการตามเงื่อนไขหรือนโยบายของผู้ให้บริการ หากคุณมีสิทธิ์รับเงินคืน การคืนเงินของคุณจะมีการดำเนินการโดยอาศัยแบบฟอร์มชำระเงินเดียวกับที่ใช้เพื่อชำระเงินเป็นค่าจองตั๋ว ค่าตั๋วเครื่องบินครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ และบางส่วนไม่สามารถขอคืนเงินได้ ดังนั้นแม้ว่าคุณจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินตามเงื่อนไขหรือนโยบายของผู้ให้บริการ แต่ยอดที่คืนให้อาจไม่ตรงกับราคารวมที่จ่ายขณะทำการจอง
      2. การคืนเงินทั้งหมดสั่งจ่ายจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องและเราในฐานะผู้ประสานงานไม่มีอำนาจควบคุมใด ๆ เกี่ยวกับเวลาในการดำเนินการของผู้ให้บริการดังกล่าว
      3. ในฐานะคนกลางเราจะสามารถคืนเงินให้แก่คุณได้ก็ต่อเมื่อได้รับเงินดังกล่าวจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น
      4. ราคาจองรวมของคุณครอบคลุมราคาบริการด้านการเดินทาง ผลิตภัณฑ์เสริมและค่าธรรมเนียมการให้บริการของเรา ผลิตภัณฑ์เสริมของผู้ให้บริการสามารถขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อเราได้รับยอดเงินดังกล่าวจากผู้ให้บริการแล้วเท่านั้น บริการเสริมของเราโดยปกติไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นหากคุณไม่สามารถใช้บริการเหล่านี้เนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดของเรา
10. การเรียกร้องสินไหม
    1. การร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดบริการด้านการเดินทาง
       หากมีปัญหา ข้อเสนอแนะหรือข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่จัดให้ ให้ติดต่อกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องโดยตรง (บริษัทท่องเที่ยว สายการบิน ผู้ให้ประกัน บริษัทเช่ารถ โรงแรม) ตามที่คุณมีสัญญาบริการดังกล่าว ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อบังคับของ EU ได้จากข้อ 11
    2. ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับบริการของเรา
       หากคุณมีข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับบริการของเรา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่นี่
11. สิทธิ์ของลูกค้าภายใต้ข้อบังคับของ EU
    1. เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหรือล่าช้า
       หากคุณเดินทางเข้าไปหรือออกจาก EU หรือใช้บริการสายการบินของ EU คุณมีสิทธิ์ในการขอคืนเงินได้โดยตรงกับสายการบินที่เกี่ยวข้องในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก ล่าช้าหรือถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเเติมเกี่ยวกับข้อบังคับ EC Regulation 261/2004 ได้โดยคลิกที่นี่
    2. ความรับผิดชอบของสายการบิน
       ข้อบังคับ EC-Regulation (889/2002) กรณีความรับผิดชอบของสายการบินในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ตรวจสอบข้อบังคับได้ที่นี่
12. ความรับผิดชอบ
    1. คุณยอมรับว่าเรารับหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างคุณและผู้ให้บริการ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ บริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ เกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางที่คุณจองไว้กับผู้ให้บริการต่าง ๆ
    2. หากผู้ให้บริการไม่สามารถจัดบริการการเดินทางไม่ว่าด้วยสาเหตุใด รวมทั้งหากมีเหตุการณ์พิเศษหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเกินการควบคุมของผู้ให้บริการ (เหตุสุดวิสัย) หรือหากผู้ใช้บริการกลายเป็นผู้ล้มละลาย เราสามารถทำหน้าที่เป็นคนกลางเท่านั้นและจะสามารถคืนเงินเฉพาะรายการคืนเงินที่ได้รับการสั่งจ่ายแล้วจากผู้ให้บริการดังกล่าว
    3. ในส่วนของบริการของเรา เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไขหากกฎหมายเปิดช่องให้กำหนดข้อจำกัดสิทธิ์ดังกล่าวได้ บริษัทจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่เกิดขึ้น เงินที่จ่ายหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงกับคุณเนื่องจากความบกพรอ่งในการให้บริการของเราจากบริการที่เราจัดให้ ยกเว้นหากคุณได้รับบาดเจ็บเนื่องจากบริการของเราหรือเนื่องจากการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
13. กฎหมายที่บังคับใช้และการยุติข้อพิพาท
    1. กฎหมายที่ใช้บังคับ
       กฎหมายของสวีเดนจะบังคับใช้เฉพาะเงื่อนไขและข้อกำหนดและสัญญาระหว่างคุณกับเราเท่านั้น
       
       ในฐานะผู้บริโภค คุณจะได้รับประโยชน์ตามข้อบังคับของกฎหมายในประเทศที่คุณพำนัก T&C นี้ รวมทั้งรายละเอียดในข้อ 13.1 นี้ไม่มีผลกระทบสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายท้องถิ่นที่กำหนดไว้โดยเฉพาะสำหรับคุณ
    2. การยุติข้อพิพาทผ่านช่องทางออนไลน์
       คณะกรรมาธิการยุโรปมีการจัดช่องทางออนไลน์เพื่อยุติข้อพิพาท (ODS) ไว้ที่: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. การปกป้องข้อมูล เรามีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง ดูรายละเอียดการจัดเก็บ ประมวลผลและใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณได้จากนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
15. เงื่อนไขพิเศษที่มีผลบังคับใช้กับสายการบินบางแห่ง Ryanair
    1. ในทางตรงกันข้ามกับที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3.1.1 คุณจะได้รับการยืนยันจาก Ryanair โดยตรง
    2. ในทางตรงกันข้ามกับที่ระบุไว้ในหัวข้อ 3.4.1 คุณจะได้รับแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ จาก Ryanair โดยตรง
    3. ในทางตรงกันข้ามกับที่ระบุไว้ในหัวข้อ 9.3.3 คุณจะได้รับเงินคืนจากเราก่อนที่เราจะได้รับเงินคืนจาก Ryanair หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ภาคผนวก 1 - ค่าธรรมเนียมบริการช่วยเหลือ

การแก้ไขและ/หรือคืนเงินใด ๆ จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของสายการบินและหลักเกณฑ์การพิจารณาค่าตั๋วของสายการบิน อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของสายการบิน เราในฐานะคนกลางไม่มีอำนาจในการควบคุมเงื่อนไขดังกล่าว

หากการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการทำให้ตั๋วมีราคาแพงขึ้นหรือการเปลี่ยนแปลงทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับราคาพิเศษอีกต่อไป คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวด้วยตัวเอง

ข้อมูลล่าสุด: 2024-10-25