หากคุณกำลังเดินเข้าหรือออกจาก EU หรือใช้สายการบินสัญชาติยุโรป คุณมีสิทธิ์ของค่าชดเชยได้โดยตรงจากสายการบินหากเที่ยวบินถูกยกเลิก ล่าช้าหรือหากถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องภายใต้ Regulation (EC) No 261/2004 ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อกับสายการบินโดยตรงเพื่อการจัดการและจ่ายค่าชดเชยดังกล่าว ทั้งนี้ Regulation (EC) No 261/2004 มีผลเฉพาะความสัมพันธ์ระหว่างสายการบินกับลูกค้าเท่านั้น ในฐานะลูกค้าของเราซึ่งเป็นคนกลาง คุณมีข้อตกลงสองชุด ชุดแรกกับเราในฐานะคนกลาง และชุดที่สองเป็นข้อตกลงโดยตรงกับสายการบิน Regulation (EC) No 261/2004 มีผลเฉพาะกับข้อตกลงที่คุณมีโดยตรงกับสายการบินเพื่อการจัดบริการและไม่ถือเป็นข้อตกลงกับคุณในฐานะลูกค้าของเราซึ่งเป็นบริษัทท่องเที่ยวในการจัดบริการของเรา